Как работает Семяныч и службы доставки

• Отделения работают по стандартному графику

• Срок хранения всех отправлений продлен до 60 дней

• Работают дистанционные сервисы получения посылки. Заранее оплаченные заказы (без наложенного платежа) могут быть доставлены прямо на дом бесконтактным способом. Стоимость доставки составит 100 рублей за каждое отправление, срок – 1-2 суток, без учета дня приема заявки. Доставку курьером вы можете заказать здесь.

Посещение почты не противоречит нормам режима самоизоляции. Но речь идет исключительно о ближайших к дому отделениях.

Мы настоятельно рекомендуем уточнить, какие правила карантина действуют конкретно в Вашем регионе. А еще лучше воспользоваться возможностью доставки до двери.

ВАЖНО: Несмотря на то, что вся информация официально предоставлена Почтой России, были случаи, когда в некоторых регионах без объяснения причин не работали конкретные отделения, возникали перебои с курьерской доставкой и/или бесконтактным расчетом. Поэтому перед тем, как идти за посылкой, рекомендуется убедиться, что именно Ваше отделение работает. Это можно сделать, позвонив по телефону. Контакты всех отделений вы сможете найти здесь.

Основная часть пунктов выдачи работает по обновленному графику:

• Пн-пт – с 10 00 до 18 00

• Сб – с 10 00 до 16 00

• Вс – выходной

22.06 Служба сообщает, что в связи с сокращением количества авиарейсов сроки доставки отправлений могут увеличиться. ПРИМЕРНОЕ время задержки - 4 дня. При оформлении заказа данная информация не отображается, в связи со сложностью прогнозирования отмены рейсов. Заказ может прийти и без задержек. Отправления, доставляющиеся по земле с высокой вероятностью придут вовремя.

Также есть еще ряд изменений:

• На данный момент в связи с карантином закрыто около 50 пунктов выдачи заказов по всей России. Информацию о конкретных городах и адресах закрытых точек Вы можете получить здесь.

• Рекомендуется периодически проверять, есть ли изменения в работе вашего пункта выдачи заказа. Сделать это можно здесь.

• Когда пункт выдачи приостанавливает работу, все получатели обзваниваются специалистами СДЭК, и согласуется отправка посылки в другой офис.

• Если связаться с получателем не удается, то посылка отправляется на склад хранения.

• Срок хранения посылки до разрешения ситуации продлевается бесплатно.

Также вы можете обратиться к нашим консультантам и поменять адресную доставку, на доставку курьером до двери. Данная услуга обойдется в 140 рублей, которые будет необходимо оплатить курьеру банковской картой.

При получении заказа лично в офисе учтите, что одновременно в пункте выдачи может находиться не более 2-х клиентов. Компания СДЭК настоятельно рекомендует воспользоваться услугой “бесконтактной доставки” и совершать все платежи исключительно банковской картой. Также служба доставки заявляет, что делает все возможное для обеспечения безопасности клиентов и курьеров.

Рассчитывая пункты выдачи при заказе на сайте, мы опираемся на самые свежие и актуальные данные, полученные от служб доставки. При этом рекомендуется все равно перепроверять их вручную.

Обратите внимание, что некоторые постаматы закрыты. Актуальная информация по всем доступным точкам имеется здесь.

22.06: Сервис опубликовал ответы на наиболее популярные вопросы, связанные с работой PickPoint в карантин.

Как узнать, что закрытая точка снова работает?

Как только это произойдет, PickPoint оповестит Вас посредством смс-сообщения. Если ваш заказ находился в закрытом постамате, то Вы сможете получить его в течение 2-х дней после возобновления работы точки.

Почему заказ задерживается?

Это связано с ограничениями, вызванными карантином (ввод пропускной системы в различных регионах, отмена авиарейсов). Сроки доставки могут быть увеличены, но посылка обязательно к Вам придет.

Могу ли я забрать заказ из закрытой точки, или воспользоваться курьерской доставкой, чтобы получить посылку оттуда?

К сожалению нет. Если постамат закрыт, то к нему не имеют доступа даже специалисты PickPoint, включая курьеров. В связи с этим переадресация уже доставленного заказа заказа в другой постамат также невозможна. Не переживайте, вы получите отправления в течение 2-х дней с момента возобновления работы точки.

В случае, если пунктом назначения Вашей посылки является постамат, который был закрыт уже после оформления заказа, служба PickPoint меняет локацию автоматически. Вас оповестят об этом посредством SMS-сообщения.

Также PickPoint запустили совместный сервис со службой Gett Такси, позволяющий Вам забрать заказ из постамата, не выходя из дома. Если указанная служба такси работает в вашем городе, то чтобы воспользоваться данной услугой вам необходимо:

• Открыть приложение Gett и выбрать “Gett Постамат”

• В поле “откуда” указать адрес постамата

• В поле “куда” указать адрес доставки

• В поле “код ячейки” указать цифры, полученные в sms-сообщении или push-уведомлении

Данная опция распространяется исключительно на уже оплаченные заказы.

Сервис также сообщает, что до окончания карантина не имеет возможности доставлять онлайн заказы в Чеченскую республику. Если вы проживаете в данном регионе, то, пожалуйста, воспользуйтесь услугами СДЭК или Почты России. Если вы уже сделали заказ, не беспокойтесь – посылка придет к вам в течение 2-х дней после возобновления работы PickPoint в данном регионе.